الشروط والأحكام وسياسة الشراء والاسترجاع للمنتجات الرقمية
أولاً: مقدمة
مرحبًا بك في موقع مدرسة الماستر أمل الدوسري للريكي. باستخدامك للموقع أو شرائك لأي من المنتجات والخدمات المعروضة، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه، والتي تهدف إلى حماية حقوق كل من العميل والموقع.
نرجو قراءة هذه الصفحة بعناية قبل إتمام عملية الشراء
ثانيًا: قبل الشراء
قبل شراء أي منتج أو خدمة من موقعنا، تقع على عاتق المستخدم مسؤولية معرفة الخدمة التي ينوي شرائها، وفهم أنها تُقدَّم ضمن مبدأ التجربة، ولا يوجد ضمان بتحقيق فائدة محددة.
طبيعة الخدمات تعتمد على وعي وثقافة وإدراك المستخدم، وهي أمور لا يمكننا التحكم بها أو قياسها، وبالتالي فإن قرار الاستفادة منها يعتمد عليك بالكامل.
في حالة عدم التأكد من أن الخدمة مناسبة لك، ننصحك بالتوقف عن الشراء أو التواصل معنا للاستفسار، أو مغادرة الموقع قبل إتمام أي عملية دفع.
فشل المستخدم في تحديد مدى مناسبة الخدمة له أو فائدتها لا يمنحه الحق في الاسترجاع.
جميع الخدمات مقدمة للجميع والقرار في المضي أو التوقف هو قرارك الشخصي.
ثالثًا: تصنيفات المنتجات الرقمية
جميع المنتجات والخدمات المقدمة عبر الموقع هي منتجات وخدمات رقمية أو إلكترونية وتشمل:
- الدورات التدريبية الإلكترونية (مثل دورات الريكي، وتأملات، البرامج المسجّلة)
- الجلسات الفردية أو الجماعية عن بُعد (جلسات ريكي، استشارات ، جلسات خاصة)
- الملفات الصوتية والموسيقى العلاجية (ملفات MP3 أو أي صيغة رقمية أخرى)
- المحتوى القابل للتحميل (كتب إلكترونية، كتيبات، تمارين PDF، تسجيلات فيديو)
رابعًا: سياسة الشراء
- جميع الأسعار معروضة بالعملة المحددة في الموقع، وتشمل أو لا تشمل الضرائب حسب النظام المعمول به.
- يتم الدفع إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المتوفرة في الموقع.
- بعد إتمام الدفع بنجاح، تصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني تحتوي على روابط الوصول إلى المنتج أو الخدمة.
- يرجى التأكد من إدخال بريدك الإلكتروني بشكل صحيح لتفادي ضياع بيانات الوصول.
خامسًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء بمجرد إتمام الدفع والحصول على المنتج أو الخدمة.
ويُستثنى من ذلك الحالات التالية:
- مشاكل تقنية من طرفنا تمنعك من الوصول للمنتج ولم يتم حلها خلال 7 أيام عمل.
- خطأ في عملية الدفع أدى إلى خصم مبلغ إضافي بالخطأ.
سادسًا: إعادة جدولة الجلسات
- يمكن إعادة جدولة الجلسة الفردية أو الجماعية قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل عبر التواصل مع فريق الدعم.
- في حال عدم الحضور في الوقت المحدد للجلسة بدون إبلاغ مسبق، تعتبر الجلسة منفذة ولا يمكن استرداد قيمتها.
سابعًا: حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الرقمية، بما في ذلك الفيديوهات والصوتيات والنصوص، هي حقوق ملكية فكرية محفوظة للماستر أمل الدوسري، ويمنع إعادة نشرها أو بيعها أو مشاركتها مع الغير بأي شكل.
- المخالفات تعرض صاحبها للمساءلة القانونية.
ثامنًا: الدعم الفني
لو واجهتك أي مشكلة في الوصول للمحتوى أو لديكِ سؤال، يمكنكِ مراسلتنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو البريد المخصص للدعم، وسنقوم بالرد عليك.
